خطوط هوایی یونایتد گفت که مشخص نیست این فرد چگونه و چه زمانی وارد ارابه فرود شده، زیرا به گفته این شرکت هواپیمایی، این بخش فقط از خارج از بوئینگ ۷۸۷-۱۰ قابل دسترسی است.